Archiwa tagu: usługa

Zostałem zaproszony na uroczystość nagrody „Luksusowa Marka Roku”. Poszedłem z ciekawości. Rozmyślałem o tym co to jest luksus?

Dobrze, że zastanawiałem się nad tym co to jest luksus, albowiem dopadła mnie telewizji i zadała właśnie takie pytanie. Dla mnie oznacza to zdobycie czegoś trudno dostępnego lub nawet nieosiągalnego. Dla każdego może ty być coś innego.

Odniosłem wrażenie, że dziennikarka nie była zadowolona z odpowiedzi, albowiem jej luksus kojarzy się z bogactwem. Mnie też, tyle, że nie ograniczam go do wartości wyrażonych w sposób materialny. Dla mnie największym luksusem jest życie. Jeszcze większym komfort życia. Luksusem absolutnym jest życie takie jakie się chce. Często aby było to możliwe trzeba być obrzydliwie bogatym. Bardzo nie wiele osób może sobie na to pozwolić, choć często nie wynika to z braku funduszy, tylko umiejętności zapanowania nad rzeczywistością.

W szarym życiu, gdzie motorem napędzającym większość ludzi jest rywalizacja i potrzeba zdobywania, luksus odgrywa istotną rolę motywacyjną. Wartości materialne łatwo zmierzyć, a zatem bardzo szybko można się zorientować kto co jest wart i ile ma luksusu. Wtedy zamienia się to w snobizm. Cóż, bez niego świat utraciłby ważne koło zamachowe.

Mnie życie nauczyło, że każdy za każdą rzecz może zapłacić tyle ile jest to dla niego warte. Są jednak ludzie, którzy mają potrzebę płacić dużo więcej, bo jeśli coś kosztuje mało to wydaje im się, że nie powinni wydawać pieniędzy. Bardzo często towary luksusowe mają cenę nieadekwatną do realnej wartości, a jednak są tacy co chętnie wydają na nie pieniądze. Oznacza to ni mniej ni więcej tylko, że przepłacanie jest również wartością, luksusem na który mogą pozwolić sobie nieliczni. Zaspokaja to ich ważne potrzeby.

Organizatorzy gali „Luksusowa Marka Roku 2015″ wyszli z założenia, że w Polsce istnieją marki oferujące usługi oraz produkty na międzynarodowym poziomie. Niektóre z nich są Polakom bardzo dobrze znane, inne natomiast potrzebują promocji, by móc „rozwinąć skrzydła” i zaistnieć na rynku. Taki klucz przyświecał przy wręczaniu statuetek, które otrzymali m.in. Wittchen, Gravitan Poland, Promenada, Ferrari, Burda Publishing Polska, Deutsche Bank, RuckZuck, Grand Lubicz, Stone Master S.A., Gala, Radio Kolor, Aries Hotel& Spa.

Kłopoty z komputerem dotyczą tylko innych tak uważa większość użytkowników, do momentu kiedy coś złego dzieje się z ich sprzętem. Ten, niby błahy, temat jest poważny, bo tylko w ubiegłym roku na naprawę komputerów, tabletów czy smartfonów Polacy wydali ponad 1,5 mld, przyjmując, że średni koszt naprawy to 250 zł.

Technologia IT rozwija się w tak szybkim tempie, że jej monitorowaniem, na stałe, mogą sobie pozwolić tylko zawodowcy i pasjonaci. Przeciętni użytkownicy mają z tym określone trudności. 90 % spraw, z którymi się borykają się użytkownicy to kwestie prozaiczne, dotyczące trudności z podłączeniem drukarki czy innego urządzenia peryferyjnego, albo konfiguracji poczty lub odzyskanie hasła. Problemy poważniejsze stanowią margines. Proste kłopoty utrudniają korzystanie z komputera. Użytkownicy mają problem do kogo zwrócić się po pomoc? Często wykorzystywani są członkowie rodziny lub znajomi, którzy życzliwie mogą pomóc raz, o ile potrafią, jednak w perspektywie trudno jest im wejść w rolę stałego, bezpłatnego serwisanta. Oddzielnym zagadnieniem jest jeszcze ich dostępność.

Te problemy dostrzegła spółka ITC. Jej kierownictwo uznało, że może zająć się zaspokojeniem potrzeb w tym zakresie. Tak doszło do powstania innowacyjnej usługi iMe. Polega ona na przedpłaconej usłudze konsultacji informatycznej, którą można nabyć na podobnych zasadach co numer telefonu komórkowego w kiosku czy sklepie. Aby skorzystać z usługi wsparcie potrzebne jest jeszcze łączność internetowa. Informatycy iMe czekają w gotowości non-stop przez cały tydzień. Za równowartość niecałych 20 złotych są w stanie rozwiązać zdalnie większość problemów z jakimi borykają się użytkownicy komputerów. W przypadku, gdyby się okazało, że sprawa jest nierozwiązywalna lub przekracza możliwości informatyków iMe, wówczas opłata nie zostaje pobrana.

iMe to zespół informatyków gotowych stale nieść pomoc. Przez całą dobę przez wszystkie dni w roku są chętni rozwiązywać problemy dzwoniących i odpowiadać nawet na irytujące pytania z zakresu działania komputera i jego programów. Co więcej podczas rozmowy, nie używają hermetycznego słownictwa typowego dla informatyków tylko mówią potocznym językiem zrozumiałym dla przeciętnego użytkownika. Jednocześnie konsultacje i wsparcie odbywają się anonimowo, a wszelkie prace naprawcze odbywające się na sprzęcie klienta mogą być przez niego na bieżąco oglądane. Co więcej iMe posiada ubezpieczenie swojej działalności na 15 milinów złotych. Mnie się wydaje, że to bardzo ciekawa propozycja rynkowa, zwłaszcza dla ludzi, którzy uważają, że komputer powinien działać, ale nie interesuje ich jak to się dzieje.